1. 对接门店派单，对接厂家派单。
2. 派单给服务工程师，及时跟踪工作完成进度，联系情况，预约情况，对师傅进行考核。
3. 学习掌握基本故障处理，基本远程解答能力。
4. 投诉单登记客户接待表，每天必须跟进，在后面备注进度。
5. 跟进安装信息，做到安装信息的及时跟进。
6. 跟进服务工程师完成工单，进行系统录入表格录入。
7. 回访客户，了解服务工程师服务质量。
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