1、负责接收客户咨询，记录客户咨询。
2、负责接收、记录投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
3、及时跟进投诉处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料。
4、及时发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
5、配合进行客户满意度调查和售后满意度调查。
6、协调与销售、物流等其他部门的工作，提供客服工作的支持
任职要求：
1、具有良好的客户服务意识
2、有一定计算机基础，能熟练使用OFFICE办公软件
3、工作踏实热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强，有责任心和团队协作精神，良好的沟通能力，一定的抗压、应变能力。
工作时间：早上9点-下午5.30 单休
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