1、线上、线下督导,日常联系委外机构,了解每一个处置机构的动态,及时发现委外机构的异常情况,及时预警; 2、执行公司的合规政策,将合规要求明确的传达到各委外机构,监控委外机构日常的催收动作,并督促其执行到位; 3、每日业绩的追踪,执行一日三追的策略,通过当日预估、业绩日报、时点追踪还款进度表进行分时段业绩追踪,处置机构业绩下滑或者没有起色,立即找到对应的业务负责人进行沟通; 4、投诉处理,将投诉工单发送给处置机构,让处置机构反馈催收过程,核实用户投诉是否属实,及时安抚,处理好投诉,将结果给到客服,确保客诉得到解决; 5、业务培训,对新准入的机构进行业务及合规培训,日常对接中解决各处置机构关于业务及合规的问题。
1、大学统招本科学历; 2、性格外向,良好的沟通能力,较强的工作主动性; 3、富有责任心,爱学习,头脑灵活; 4、年龄26-35之间,男女不限,优秀者可适当放宽。
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