岗位职责:
1、有效提升客服中心在线客服效率和质量提升
2、客户档案建立，客户相关信息录入管理，
3、负责客户回访，满意度和客户关怀活动，搜集客户反馈信息，不断提升服务质量
4、将客户相关数据交由运营协助进行各类B2C市场推广活动;
5、及时跟进处理客户的相关信息，做好客户服务工作，解决客户投诉
6、与仓库协调工作等。
任职资格:
1、高中以上，性格温和谦逊；
2、有耐心，并具有一定的沟通技巧、语言表达能力及心理承受能力，协调能力强;熟练使用计算机、互联网和office软件，打字速度不低于40字/分钟;
3、具有良好的团队合作精神，优秀的客户服务意识，有较强的 敬业精神，创业精神和责任感。
4、具有呼叫中心，互联网从业经验或销售从业经验优先。
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